الشروط والأحكام
يعرض هذا الموقع الشروط والأحكام التى بموجبها نقدم خدماتنا لعملائنا على شبكة الإنترنت وعلى التطبيق الألكترونى ، فإذا إستخدمت الموقع/التطبيق بعد قراءة هذه الصفحة فأنت بذلك توافق على الإلتزام بالشروط والأحكام المفصلة أدناه، وإذا كنت لاتوافق عليها يجب عليك عدم إستخدام الموقع/التطبيق.
بالإستمرار فى إستخدام هذا الموقع/التطبيق فأنت تؤكد أنك مدرك أنك سوف تكون مسئولاً عن جميع المبالغ التى تلتزم بدفعها عند الحجز والشراء على الموقع/التطبيق.
يشير مصطلح “لنا” أو “نحن” أو “لدينا” أو “معنا” إلى صاحب الموقع/التطبيق ، كما يشير مصطلح “أنت” إلى المستخدم أو المتصفح لموقعنا على الإنترنت.
إذا كان لديك أى أسئلة حول الشروط والأحكام أو أى شىء عن هذا الموقع/التطبيق يرجى التواصل معنا على العنوان المذكور أعلاه أو عن طريق البريد الإلكترونى info@bennekhi.com
مسئوليات الموقع/التطبيق:-
تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات والعروض المتوفرة لعملائنا.
مسئولية المستخدم:-
توفير معلومات دقيقة كما هو مطلوب عند الشراء.
دفع تكلفة السلع كاملة.
معرفة شروط الخدمة بما فى ذلك شروط الإلغاء لجميع الخدمات المتفق عليها.
الشروط والأحكام العامة:
بالنسبة لمعاملاتك ، قد يتم تحصيل رسوم من بطاقتك من قبل موقع/تطبيق .
أنشىء هذا الموقع/التطبيق لتزويدك بالمعلومات العامة ، وبإستخدامك للموقع/التطبيق فأنت توافق على مسؤليتك الكاملة عن أية معلومات غير دقيقة أو أخطاء أو حذف فى محتواه ، وأنك وحدك المسؤل عن تحديد ما إذا كانت خدماتنا تناسب متطلباتك أم لا.
هذا الموقع ومحتواه مملوك لنا ، ويتضمن ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المحتوى، والتصميم ، والجرافيك ، ولايمكنك نسخ أى جزء منه أو إستخدام العلمة التجارية الخاصة به بإستثناء ما هو محدد فى ملحوظة حقوق الملكية والمذكورة كجزء من الشروط والأحكام.
قد يحتوى الموقع/التطبيق على روابط لمواقع أخرى ، وهذه الروابط متوفرة لمساعدتك وليس لأننا نوصى بإستخدام موقع معين، ويتحمل الطرف الثالث المسئولية عن محتوى موقعه، ولا نتحمل مسئولية المحتوى المعروض على تلك المواقع.
إذا كنت تستخدم هذا الموقع/التطبيق بأى طريقة من الطرق غير المصرح بها منا، سنضطر لاتخاذ كافة الاجراءات القانونية تجاه ذلك.
نلتزم بالقوانين والنظام القضائى المطبق فى دولة الكويت فى تسوية أى نزاع ينشأ بسبب هذا الموقع/التطبيق وإستخدامك له.
نقبل الدفع عبر الإنترنت بإستخدام “الفيزا” وبطاقات “ماستر كارد” الإئتمانية (Credit Card)/ بطاقات الخصم (Debit Card) ، فإذا تم إختيار “بطاقة الإئتمان عبر الإنترنت” كطريقة للدفع ، يجب أن تطابق بيانات العميل المكتوبة فى بطاقات الهوية (بطاقة هوية صاحب الحساب) البيانات المكتوبة فى بطاقة الإئتمان المستخدمة لإكمال إجراءات الدفع.
عند إستخدامك للخدمات المقدمة على الموقع أو تطبيق الجوال أو كليهما ، سيطلب منك تقديم معلومات محددة مثل إسمك وبيانات الإتصال أو بيانات تتعلق ببطاقة الخصم أو بطاقة الإئتمان الخاصة بك ، لن يتم تخزين جميع تفاصيل بطاقات الإئتمان/ الخصم والمعلومات الشخصية أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأى طرف ثالث.
إخلاء المسئولية عن أسعار صرف العملات الأجنبية:-
الصرف الأجنبى هو تغيير عملة إلى عملة أخرى ، كما تشير هذه العبارة أيضاً إلى التحويل من عملة إلى أخرى، ويتم تحديث أسعار الصرف الأجنبى بإنتظام وفقاً لعوامل مختلفة ويمكنك التواصل مع البنك الخاص بك لمعرفة المزيد عن ذلك.
يرجى العلم بأن رسوم صرف العملات الأجنبية تدخل فى الأسعار خلال شراء من الموقع/التطبيق ، وتؤثر أيضاً على المبلغ المسترد على سبيل المثال : إذا حجزت بعملة وإستخدمت بطاقة الإئتمان بعملة الدينار الكويتى ، ستكون هناك رسوم صرف العملات الأجنبى التى تشمل تحويل العملة من الدينار الكويتى إلى الدولار الأمريكى ، وهذا الإختلاف سينعكس على الأسعار أثناء الحجز وأيضاً عند إتمام إجراءات إسترداد المبلغ.
تعديل أو تغيير الحجز:-
أى تعديل للحجز على الموقع/التطبيق يكون له بعض الرسوم التى تفرض حسب تعليمات سياسة الشركة، وتختلف حسب نوع السلعة/الخدمة.
الإلغاء :-
يسمح الموقع/التطبيق لعملائه بإلغاء الطلبات، ويخضع لرسوم الإلغاء المفروضة، وتختلف رسوم الإلغاء بحسب السلعة او الخدمة.
فى بعض الحالات المعينة لايمكن إلغاء الطلب وهي:
لا يتم استرجاع منتجات المواد الكيماوية.
لا يتم استرجاع المنتجات التالفة.
فى حال إلغاء الطلب لأي سبب خارج عن ارادتنا مثل سوء الأحوال الجوية أو عذر قهرى سيتم رد المبلغ الي المشتري.
إسترداد المبلغ المدفوع :-
يمكن للعملاء الذين يريدون إلغاء حجزهم فعل ذلك من خلال الدخول إلى حسابهم على الموقع/التطبيق.
يتم إسترجاع المبلغ إلى نفس الحساب الذى تم الدفع منه بعد خصم الرسوم والضرائب. مثلاً إذا كنت قد إستخدمت بطاقة الإئتمان (Credit Card) سيقوم موقع “إبحار” بتحويل المبلغ إلى البطاقة، وإذا إستخدمت بطاقة الخصم (Debit Card) سيتم إيداع المبلغ المسترد فى حسابك مباشرة ، وسيتم فرض رسوم الإلغاء وفقاً لسياسة الشركة.
برجاء ملاحظة أن البنك سيخصم رسوم صرف العملات الأجنبية وفقاً لما هو مطبق ، ويتم تحديث هذه الرسوم يومياً وفقاً للمصادر الرسمية ، ويمكنك التواصل مع البنك الخاص بك لمعرفة المزيد عن ذلك.
سياسة الخصوصية :-
يلتزم الموقع/التطبيق بضمان حماية خصوصيتك وسرية البيانات المدلى بها من قبل المستخدم.
إخلاء المسئولية:-
يولى الموقع/التطبيق إهتماماً كبيراً بتقديم معلومات دقيقة ومحدثة، كما تعتمد المعلومات المتاحة فى الموقع على المعلومات التى يوفرها الطرف الثالث، ولا يمكننا ضمان دقة المعلومات المتوفرة فى جميع الأوقات أو أن جميع التغييرات سيتم الإبلاغ عنها ، لذا لايمكننا تحمل مسؤلية الأخطاء أو التغييرات ، يجب عليك التحقق دائماً من التفاصيل المهمة قبل الإستمرار.
الشكاوى :-
يهدف الموقع/التطبيق إلى توفير خدمة شراء سهلة واّمنة ، وفى حال كنت غير راضٍ عن الخدمة التى نقدمها لأى سبب من الأسباب يرجى التواصل معنا على info@bennekhi.comأو الإتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا وسنكون سعداء بمساعدتك وفعل كل شىء ممكن لجعل تجربتك سهلة.
